In elke nieuwsbrief geeft Mulder Projectmanagement haar visie op een manage-mentboek. We kiezen bewust voor een boek dat voor u niet zo voor de hand ligt, omdat u de weg naar projectmanagementboeken wel weet te vinden.
In deze nieuwsbrief: Help! Conflicten. Heb ik een conflict of heeft het conflict mij. door F. Glasl. Een praktische weergave van het verloop van een conflict in de negen treden van een escalatieladder. Naast gedragsbeschrijvingen van beide partijen leest u over interventies en vaardigheden per trede.
Mulder Projectmanagement gebruikt deze tool voor conflicthantering in trainingen, coaching en bemiddeling.